我院放射科四条措施提升检查满意度
发布时间：03-31-2017 点击数： 637 次
为进一步加强医院放射科内部管理，提升患者服务质量，深刻理解认知自身岗位职责，强化科室人员主动服务意识。我院放射科采取以下措施提升检查满意度。
一、检查预约。前台护士要做好患者的接待及登记工作，对于病人的询问做到耐心、细致，并做好指引。对于前来预约检查的病人，要认真向病人解释检查禁忌事项和检查时间，拒绝生、冷、硬、推现象，为患者提供人性化的医疗服务。
二、规范操作。技师要严格执行查对制度，认真阅读申请单内容，确认病人姓名、性别、年龄、检查部位，规范检查，严格审核。检查时注意保护病人隐私，做好病人辐射防护工作，保证患者安全。在检查完毕后，技师要及时告知病人获取报告的时间及地点。
三、诊断报告。诊断医师要规范书写诊断报告，做好报告的审查制度，及时报告急诊放射的检查诊断。认真履行职责，准确书写报告，避免误诊漏诊。特别是疑难报告要及时报告主任，进行全科讨论分析，提高了出具报告质量。
四、提取报告。医院改变了原有的影像报告出具方式，现在患者根据电子显示屏可取报告名单，扫描取单条码或就诊卡就可实现自助打印报告。而针对不会使用自助胶片打印机的患者，科室派专人做好指导报告领取工作，优化了院内服务流程，实现了院内非诊疗流程的自助化服务，大大提高了患者满意度。
